Kapsam ve taraflar

Bu koşullar, iBookGood platformunu ticari amaçla kullanan restoran ve benzeri işletmeler için geçerlidir: işletme uygulaması, işletme hesabı ve buna bağlı hizmetler.

Misafirlerle olan ilişki ayrı bir metne tabidir; bkz. Müşteri Koşulları.

iBookGood ne yapar, ne yapmaz

iBookGood, misafirler ile restoranları buluşturan bir aracı platformdur. Yemek hizmetinin sözleşmesi doğrudan misafir ile işletme arasında kurulur. Yemeğin kalitesinden, servisten, hijyenden, ruhsatlardan ve işletmenin yürütülmesinden yalnızca işletme sorumludur.

İndirim oranı, çalışma saatleri, zaman dilimleri ve masa arzı işletme tarafından girilir. iBookGood bu bilgileri doğrulamaz ve girilen bilgiden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

İşletme hesabı ve doğrulama

İşletme hesabı açarken doğru ve güncel bilgi vermeniz gerekir. Restoranınız, işletme doğrulaması tamamlanmadan yayına giremez.

Hesabınızın ve personelinizin erişiminin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Kötüye kullanım tespit edildiğinde hesabı askıya alabiliriz.

Zaman dilimi ve masa arzı

İndirimli masalar zaman dilimleri hâlinde sunulur. Her zaman dilimi 50 dakikadır; saat başında başlar, kalan 10 dakika masanın hazırlanmasına ayrılmıştır.

Hangi zaman dilimine kaç masa ve hangi indirimle açacağınıza siz karar verirsiniz. iBookGood yalnızca sizin açtığınız masaları gösterir; yoğun saatlerinizi kullanma zorunluluğunuz yoktur.

Bir gruba tam uyan masa kalmadığında sistem, misafiri daha büyük bir masaya yerleştirebilir. Bu, yalnızca küçük masalar tükendiğinde devreye girer ve masa, gruptan en fazla dört koltuk büyük olabilir.

Masalarınızı iBookGood ile aynı şekilde adlandırmak, personelin misafiri doğru masaya yönlendirmesini kolaylaştırır: Masa ve sandalye numaralandırması.

Faturaya esas misafir sayısı

Faturaya giren sayı, rezerve edilen değil gerçekten gelen misafir sayısıdır. Misafir, restoranınızdaki karekodu okuturken kaç kişi geldiğini beyan eder.

Dört kişilik bir rezervasyona üç kişi gelirse üç kişi, beş kişi gelirse beş kişi faturalanır. Gelmeyen misafirin bedelini ödemezsiniz.

İndirimin uygulanması personelinizin elindedir. Misafirin restoran karekodunu okutması yalnızca varışı ve kişi sayısını kaydeder; indirimin misafirin hesabına yansıması için personelinizin misafire ait karekodu okutması gerekir. Bu adım atlanırsa misafir hak ettiği indirimi alamaz.

Paketler ve ücretler

Aşağıdaki tutarlar nettir; yasal katma değer vergisi (hâlen %19) ayrıca eklenir.

Paket A — gelen misafir başına

• Açık olduğunuz her gün için hizmet bedeli: 2,50 €
• Gelen her misafir için: 1,68 € (KDV dâhil yaklaşık 2,00 €)

Paket B — aylık sabit

Aylık sabit bedelli pakettir. Güncel tutar, süre ve kapsam işletme uygulamasındaki üyelik ekranında açıkça gösterilir.

Partner Plus — etkinlik ve ek özellikler

Aylık net bedel, oturma kapasitenize göre belirlenir: 30 koltuğa kadar 1,99 €, 60 koltuğa kadar 3,99 €, 120 koltuğa kadar 5,99 €, üzeri 8,99 €.

Ödemeler Stripe ve PayPal üzerinden alınır. SEPA ile ödemede tahsilatın bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebileceğini dikkate alırız.

Ödeme takvimi

Her ay aynı takvim işler:

• Ayın son günü 23:59 — dönem kapanır, tutar hesaplanır.
• Ayın 1'i — fatura oluşur ve kalem kalem hesap özeti e-posta ile gönderilir.
• Ayın 2'si — tahsilat başlatılır.
• Ayın 4'ü — ödeme görünmüyorsa hatırlatma gönderilir.
• Ayın 7'si — son hatırlatma gönderilir.
• Ayın 11'i 00:01 — ödeme hâlâ görünmüyorsa yeni rezervasyon alımı durdurulur.

SEPA tahsilatı bankaya bağlı olarak birkaç gün sürebildiği için 2 ile 11 arasındaki süre bilinçli olarak geniş tutulmuştur.

Küçük tutarların devri

Bir dönemin fatura tutarı brüt 5 €'nun altındaysa o ay tahsilat yapılmaz; tutar bir sonraki döneme devreder. Devir en fazla iki dönem sürer, yani birikmiş tutar en geç üçüncü ayda tahsil edilir.

Bu kural, küçük tutarlar için tekrar eden banka masrafını önlemek içindir. "Bu ay neden çekim olmadı" sorusunun cevabı budur.

Yeni rezervasyonların durdurulması

Ödenmemiş fatura nedeniyle durdurma uygulandığında:

• Restoranınız uygulamada görünür kalır,
• Mevcut rezervasyonlar geçerliliğini korur ve misafirler ağırlanır,
• Yalnızca yeni rezervasyon alımı durur,
• İşletme uygulamasını kullanmaya devam edersiniz.

Misafir mağdur edilmez. Ödeme görüldüğünde durdurma kaldırılır.

Değerlendirmeler

Misafir değerlendirmeleri iBookGood tarafından işletme lehine düzenlenmez. Düşük puan engellenmez; yalnızca misafirden bir sebep seçmesi istenebilir.

Hakaret, ayrımcılık veya gerçek dışı iddia içerdiğini düşündüğünüz bir yorumu bize bildirebilirsiniz; incelenir ve gerekiyorsa kaldırılır. Yorumu yalnızca içeriği nedeniyle, puanı düşük olduğu için kaldırmayız.

Helâl ve koşer belgeleri

Helâl veya koşer rozeti yalnızca geçerli belge yüklenmiş işletmelerde gösterilir; belgenin süresi dolduğunda rozet otomatik olarak kalkar.

Belgenin gerçekliğinden ve güncelliğinden işletme sorumludur. Sahte veya başkasına ait belge yüklemek, sözleşmenin derhal feshi ve platformdan çıkarılma sebebidir.

Sorumluluk

Platformu kesintisiz sunmaya çalışırız, ancak teknik kesinti ihtimali her zaman vardır. Kastımız ve ağır ihmalimiz dışında kalan zararlardan, özellikle kâr kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayız.

iBookGood misafir gelişini, belirli bir doluluk oranını veya belirli bir ciro artışını taahhüt etmez.

Sözleşmenin sona ermesi

Üyeliğinizi işletme uygulamasından sonlandırabilirsiniz. Sonlandırma, o ana kadar doğmuş ödeme borcunu ortadan kaldırmaz; kapanmamış dönem normal takvimine göre faturalanır.

Ağır veya tekrarlanan ihlal hâlinde sözleşmeyi derhal feshedebiliriz.

Değişiklikler ve sürüm

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Her metnin bir sürüm numarası vardır ve kabul ettiğiniz sürüm hesabınızda saklanır. Önemli bir değişiklikte uygulamada yeniden onayınız istenir; onay verilene kadar yeni sürüm sizin için geçerli olmaz.

Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Bedingungen gelten für Restaurants und vergleichbare Betriebe, die die Plattform iBookGood zu gewerblichen Zwecken nutzen: Partner-App, Partnerkonto und die damit verbundenen Leistungen.

Für das Verhältnis zu den Gästen gilt ein eigener Text; siehe Nutzungsbedingungen für Gäste.

Was iBookGood tut – und was nicht

iBookGood ist eine Vermittlungsplattform zwischen Gästen und Restaurants. Der Vertrag über die Bewirtung kommt unmittelbar zwischen Gast und Betrieb zustande. Für Speisen, Service, Hygiene, Genehmigungen und den Betrieb ist allein der Betrieb verantwortlich.

Rabattsatz, Öffnungszeiten, Zeitfenster und Tischangebot werden vom Betrieb selbst eingetragen. iBookGood prüft diese Angaben nicht und haftet nicht für Folgen fehlerhafter Eingaben.

Partnerkonto und Verifizierung

Bei der Registrierung sind zutreffende und aktuelle Angaben zu machen. Ihr Restaurant kann erst veröffentlicht werden, wenn die Betriebsverifizierung abgeschlossen ist.

Für die Sicherheit Ihres Kontos und der Zugänge Ihrer Mitarbeitenden sind Sie verantwortlich. Bei erkennbarem Missbrauch können wir das Konto sperren.

Zeitfenster und Tischangebot

Vergünstigte Tische werden in Zeitfenstern angeboten. Jedes Zeitfenster dauert 50 Minuten; es beginnt zur vollen Stunde, die verbleibenden 10 Minuten dienen dem Herrichten des Tisches.

Sie entscheiden, wie viele Tische Sie zu welchem Zeitfenster und mit welchem Rabatt freigeben. iBookGood zeigt ausschließlich die von Ihnen freigegebenen Tische; eine Pflicht, Stoßzeiten freizugeben, besteht nicht.

Ist kein passender Tisch mehr frei, kann das System einen Gast an einen größeren Tisch setzen. Dies greift erst, wenn die kleineren Tische ausgeschöpft sind, und der Tisch darf höchstens vier Plätze größer sein als die Gruppe.

Abrechnungsrelevante Gästezahl

Abgerechnet wird nicht die reservierte, sondern die tatsächlich erschienene Gästezahl. Der Gast gibt sie beim Scannen des QR-Codes in Ihrem Betrieb an.

Kommen zu einer Reservierung für vier Personen nur drei, werden drei abgerechnet; kommen fünf, werden fünf abgerechnet. Für nicht erschienene Gäste zahlen Sie nichts.

Pakete und Entgelte

Alle Beträge sind Nettobeträge; die gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 19 %) kommt hinzu.

Paket A — pro erschienenem Gast

• Servicegebühr je geöffnetem Tag: 2,50 €
• Je erschienenem Gast: 1,68 € (brutto rund 2,00 €)

Paket B — monatliche Pauschale

Paket mit monatlicher Pauschale. Aktueller Betrag, Laufzeit und Umfang werden im Mitgliedschaftsbereich der Partner-App klar ausgewiesen.

Partner Plus — Veranstaltungen und Zusatzfunktionen

Der monatliche Nettobetrag richtet sich nach Ihrer Sitzplatzkapazität: bis 30 Plätze 1,99 €, bis 60 Plätze 3,99 €, bis 120 Plätze 5,99 €, darüber 8,99 €.

Die Zahlung erfolgt über Stripe und PayPal. Bei SEPA berücksichtigen wir, dass der Einzug bankabhängig einige Werktage dauern kann.

Zahlungskalender

Jeden Monat gilt derselbe Ablauf:

• Letzter Tag des Monats, 23:59 — der Zeitraum endet, der Betrag wird ermittelt.
• 1. des Monats — die Rechnung entsteht, eine Aufstellung geht per E-Mail an Sie.
• 2. des Monats — der Einzug wird angestoßen.
• 4. des Monats — ist keine Zahlung sichtbar, folgt eine Erinnerung.
• 7. des Monats — letzte Erinnerung.
• 11. des Monats, 00:01 — ist weiterhin keine Zahlung sichtbar, werden keine neuen Reservierungen mehr angenommen.

Die Spanne zwischen dem 2. und dem 11. ist bewusst großzügig gewählt, weil ein SEPA-Einzug bankabhängig mehrere Tage dauern kann.

Übertrag kleiner Beträge

Liegt der Rechnungsbetrag eines Zeitraums unter 5 € brutto, wird in diesem Monat nicht eingezogen; der Betrag wird in den nächsten Zeitraum übertragen. Der Übertrag läuft höchstens zwei Zeiträume, der aufgelaufene Betrag wird also spätestens im dritten Monat eingezogen.

Die Regel vermeidet wiederkehrende Bankkosten für Kleinstbeträge. Sie ist die Antwort auf die Frage, warum in einem Monat kein Einzug erfolgt ist.

Aussetzung neuer Reservierungen

Wird wegen einer offenen Rechnung ausgesetzt, gilt:

• Ihr Restaurant bleibt in der App sichtbar,
• bestehende Reservierungen bleiben gültig und die Gäste werden bewirtet,
• ausgesetzt werden ausschließlich neue Reservierungen,
• die Partner-App können Sie weiterhin nutzen.

Dem Gast entsteht kein Nachteil. Sobald die Zahlung sichtbar ist, wird die Aussetzung aufgehoben.

Bewertungen

Gästebewertungen werden von iBookGood nicht zugunsten des Betriebs verändert. Schlechte Bewertungen werden nicht unterdrückt; der Gast wird lediglich um die Angabe eines Grundes gebeten.

Beiträge, die aus Ihrer Sicht beleidigend, diskriminierend oder unwahr sind, können Sie uns melden; wir prüfen und entfernen sie gegebenenfalls. Allein wegen einer niedrigen Note entfernen wir nichts.

Halal- und Koscher-Nachweise

Das Halal- oder Koscher-Abzeichen wird nur bei gültigem Nachweis angezeigt; nach Ablauf verschwindet es automatisch.

Für Echtheit und Aktualität des Nachweises ist der Betrieb verantwortlich. Das Hochladen gefälschter oder fremder Nachweise berechtigt zur fristlosen Kündigung und führt zur Entfernung von der Plattform.

Haftung

Wir bemühen uns um einen unterbrechungsfreien Betrieb, technische Störungen lassen sich jedoch nie ausschließen. Für Schäden außerhalb von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, insbesondere für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden, haften wir nicht.

iBookGood sagt weder das Erscheinen von Gästen noch eine bestimmte Auslastung oder Umsatzsteigerung zu.

Beendigung

Sie können Ihre Mitgliedschaft in der Partner-App beenden. Die Beendigung lässt bereits entstandene Zahlungsansprüche unberührt; der laufende Zeitraum wird nach dem normalen Kalender abgerechnet.

Bei schweren oder wiederholten Verstößen können wir fristlos kündigen.

Änderungen und Version

Wir können diese Bedingungen anpassen. Jeder Text trägt eine Versionsnummer; die von Ihnen akzeptierte Version wird in Ihrem Konto gespeichert. Bei wesentlichen Änderungen bitten wir in der App erneut um Ihre Zustimmung; bis dahin gilt die neue Fassung Ihnen gegenüber nicht.

Scope and parties

These terms apply to restaurants and comparable businesses using the iBookGood platform for commercial purposes: the partner app, the partner account and the related services.

The relationship with guests is covered by a separate text; see Terms of Use for guests.

What iBookGood does – and does not

iBookGood is a platform that connects guests with restaurants. The contract for the meal is formed directly between the guest and the business. The business alone is responsible for the food, the service, hygiene, licences and the running of the venue.

The discount rate, opening hours, time slots and table supply are entered by the business itself. iBookGood does not verify these entries and is not liable for the consequences of incorrect ones.

Partner account and verification

Please provide accurate, current details when registering. Your restaurant cannot go live until business verification is complete.

You are responsible for the security of your account and of your staff’s access. We may suspend an account where we detect misuse.

Time slots and table supply

Discounted tables are offered in time slots. Each slot lasts 50 minutes; it begins on the hour, and the remaining 10 minutes are for preparing the table.

You decide how many tables you release to which slot, and at what discount. iBookGood shows only the tables you have released; you are never obliged to release your busiest hours.

When no exactly matching table is left, the system may seat a group at a larger table. This applies only once the smaller tables are exhausted, and the table may be at most four seats larger than the group.

Guest count used for billing

Billing is based not on the reserved number but on the number of guests who actually arrive. The guest states it when scanning the QR code at your venue.

If three people arrive for a reservation of four, three are billed; if five arrive, five are billed. You do not pay for guests who never came.

Plans and fees

All amounts below are net; statutory VAT (currently 19%) is added.

Plan A — per arriving guest

• Service fee for each day you are open: €2.50
• Per arriving guest: €1.68 (roughly €2.00 including VAT)

Plan B — monthly flat fee

A plan with a fixed monthly fee. The current amount, term and scope are shown clearly in the membership area of the partner app.

Partner Plus — events and additional features

The monthly net fee depends on your seating capacity: up to 30 seats €1.99, up to 60 seats €3.99, up to 120 seats €5.99, above that €8.99.

Payments are handled by Stripe and PayPal. With SEPA we allow for collection taking several working days depending on the bank.

Payment calendar

The same calendar applies every month:

• Last day of the month, 23:59 — the period closes and the amount is calculated.
• 1st of the month — the invoice is issued and an itemised statement is e-mailed to you.
• 2nd of the month — collection is initiated.
• 4th of the month — if no payment is visible, a reminder is sent.
• 7th of the month — final reminder.
• 11th of the month, 00:01 — if payment is still not visible, new reservations are no longer accepted.

The span between the 2nd and the 11th is deliberately generous, because a SEPA collection can take several days depending on the bank.

Carrying over small amounts

If a period’s invoice is below €5 gross, no collection is made that month and the amount carries over. A carry-over lasts at most two periods, so the accumulated amount is collected by the third month at the latest.

The rule avoids repeated bank charges on very small amounts. It is the answer to the question of why no collection took place in a given month.

Suspension of new reservations

Where an unpaid invoice leads to suspension:

• your restaurant stays visible in the app,
• existing reservations remain valid and those guests are served,
• only new reservations are stopped,
• you continue to use the partner app.

No guest is left stranded. The suspension is lifted as soon as payment is visible.

Reviews

iBookGood does not adjust guest reviews in the business’s favour. Low ratings are never suppressed; the guest may simply be asked to give a reason.

You may report a post you consider abusive, discriminatory or untrue; we review it and remove it where warranted. We do not remove a review merely because the rating is low.

Halal and kosher certificates

The halal or kosher badge is shown only where a valid certificate has been uploaded; when it expires the badge disappears automatically.

The business is responsible for the authenticity and currency of the certificate. Uploading a forged certificate, or one belonging to someone else, entitles us to terminate immediately and leads to removal from the platform.

Liability

We work to keep the service running without interruption, but technical failures can never be ruled out. Outside intent and gross negligence we are not liable for damages, in particular not for lost profit or indirect damages.

iBookGood does not promise that guests will come, nor any particular occupancy or increase in revenue.

Termination

You may end your membership from the partner app. Termination does not affect payment obligations already incurred; the open period is invoiced on the normal calendar.

In cases of serious or repeated breach we may terminate with immediate effect.

Changes and version

We may update these terms. Every text carries a version number, and the version you accepted is stored with your account. For significant changes we ask for your consent again in the app; until then the new version does not apply to you.